Rujukan

Syarat Penggunaan ak5221 Yang Perlu Anda Tahu

Terma & Syarat ini mengatur hubungan antara anda dan ak5221 — merangkumi cara akaun dibuka, bagaimana transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost dan GrabPay diproses, serta hak anda sebagai pengguna.

Akaun & KelayakanPembayaran TempatanHak & TanggungjawabPrivasi & KeselamatanHubungi Kami
ak5221 Syarat Penggunaan ak5221 Yang Perlu Anda Tahu
SALURAN BANTUAN

Hubungi Kami Berkaitan Terma & Syarat

Jika anda mempunyai soalan tentang Terma & Syarat ini — termasuk permintaan untuk mengemas kini maklumat akaun, memohon salinan data peribadi anda, atau melaporkan sebarang isu berkaitan syarat penggunaan — pasukan kami boleh dihubungi melalui saluran berikut. Pemain di Melaka dan seluruh Malaysia boleh menggunakan sembang langsung untuk respons yang lebih cepat.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Gunakan sembang langsung dalam laman ak5221 untuk pertanyaan segera berkaitan akaun dan syarat penggunaan.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis atau permintaan dokumen rasmi melalui e-mel sokongan kami; kami akan membalas dalam tempoh waktu bekerja.

Pusat Bantuan Akaun

Bahagian bantuan akaun dalam portal anda menyenaraikan langkah pengesahan, permohonan data dan prosedur penutupan akaun.

PERLINDUNGAN AKAUN

Cara Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

ak5221 menggunakan penyulitan SSL pada semua halaman akaun dan transaksi. Data peribadi anda disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh dasar privasi kami dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang. Anda berhak meminta salinan data yang kami simpan atau memohon pemadaman akaun melalui e-mel sokongan.

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun dan transaksi dilindungi dengan penyulitan SSL. Kata laluan disimpan dalam bentuk cincang dan tidak boleh dilihat oleh mana-mana kakitangan.

Pengekalan Data

Data akaun disimpan selagi akaun aktif dan dalam tempoh yang ditetapkan selepas penutupan akaun, mengikut keperluan undang-undang Malaysia yang berkenaan.

Hak Akses Data

Anda boleh memohon salinan data peribadi yang kami simpan pada bila-bila masa melalui e-mel sokongan. Permohonan akan diproses dalam tempoh waktu bekerja.

Kuki & Penjejakan

Laman ak5221 menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk dan kuki analitik untuk menambah baik pengalaman pelayaran. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda.

Soalan Tentang Terma & Syarat ak5221

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya berkaitan Terma & Syarat kami. Jika jawapan yang anda cari tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung.

Tidak. Setiap pengguna hanya dibenarkan satu akaun. Akaun berganda boleh menyebabkan penggantungan dan baki dalam akaun berkenaan mungkin ditahan sementara siasatan dijalankan.

Hantar permohonan penutupan akaun melalui e-mel sokongan kami. Sebarang baki yang layak akan dikembalikan ke dompet akaun asal anda — Touch 'n Go eWallet, Boost atau GrabPay — selepas pengesahan identiti selesai.

E-mel sokongan kami dengan tajuk 'Permohonan Data Peribadi' dan nombor akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menghantar salinan data dalam tempoh waktu bekerja.

Data anda tidak dikongsi kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian hanya berlaku apabila dikehendaki oleh undang-undang atau kepada pembekal perkhidmatan pembayaran seperti Touch 'n Go eWallet dan Boost bagi memproses transaksi anda.

Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini, anda berhak menutup akaun sebelum tarikh kuat kuasa perubahan tersebut. Penggunaan berterusan selepas tarikh itu dianggap sebagai penerimaan.

Kelayakan untuk membuka akaun bergantung kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan penyertaan anda mematuhi peraturan di kawasan anda.
Rujukan

Terma & Syarat

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.