Rujukan

Fahami Hak dan Tanggungjawab Anda

Halaman ini menerangkan syarat penggunaan ak5221, cara kami mengendalikan maklumat akaun anda, dan hak yang anda miliki sebagai pengguna di Malaysia. Akses kepada perkhidmatan kami tertakluk kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Perlindungan Data AkaunHak Pengguna MalaysiaDasar Privasi JelasSokongan Bahasa Melayu
ak5221 Fahami Hak dan Tanggungjawab Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-undang

Untuk pertanyaan berkaitan syarat penggunaan, privasi data, atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut dan kami akan memberi maklum balas dalam masa yang munasabah.

Sembang Langsung Hubungi kami terus melalui sembang langsung di laman ak5221. Pasukan sokongan Bahasa Melayu kami akan membantu pertanyaan berkaitan akaun dan undang-undang.
E-mel Rasmi Hantar pertanyaan bertulis mengenai privasi data atau syarat penggunaan ke alamat e-mel sokongan kami. Sesuai untuk permintaan yang memerlukan dokumentasi bertulis.
Borang Aduan Gunakan borang aduan dalam akaun anda untuk melaporkan isu berkaitan data atau syarat perkhidmatan. Setiap aduan direkodkan dan diproses secara sistematik.
KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Keselamatan akaun anda adalah keutamaan kami. Setiap log masuk memerlukan pengesahan OTP melalui nombor telefon bimbit berdaftar, dan semua data dihantar melalui sambungan SSL. Kami menyimpan rekod transaksi mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan operasi dan undang-undang.

Pengesahan Dua Langkah

Log masuk ke akaun anda memerlukan OTP yang dihantar ke telefon bimbit berdaftar. Langkah ini melindungi akaun anda walaupun kata laluan anda diketahui orang lain.

Penyulitan SSL

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan SSL. Ini termasuk maklumat akaun dan butiran transaksi dompet anda.

Kawalan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan memahami cara anda menggunakan laman kami. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Permintaan Padam Data

Anda berhak meminta semakan atau pemadaman data peribadi anda. Hubungi pasukan sokongan kami dengan butiran akaun dan kami akan memproses permintaan dalam tempoh yang ditetapkan.

Soalan Tentang Hak dan Dasar Anda

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya berkaitan undang-undang, privasi, dan hak pengguna di ak5221. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus.

Kami menyimpan nama, nombor telefon bimbit, alamat e-mel, rekod transaksi, dan log aktiviti akaun anda. Data ini digunakan untuk operasi akaun dan pematuhan undang-undang yang berkuat kuasa.

Ya, anda berhak meminta salinan data yang kami simpan. Hubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung atau e-mel dengan nombor akaun anda, dan kami akan memprosesnya mengikut prosedur yang ditetapkan.

Rekod transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay disimpan untuk tujuan pengesahan dan sokongan akaun. Pemprosesan pembayaran dilakukan oleh pembekal dompet masing-masing mengikut dasar privasi mereka.

Akses kepada perkhidmatan kami tertakluk kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Pengguna di Melaka dan seluruh Malaysia perlu memastikan penggunaan mereka mematuhi peraturan yang berkuat kuasa.

Hantar permintaan pemadaman melalui borang aduan dalam akaun atau hubungi kami melalui e-mel. Sertakan nombor akaun dan sebab permintaan. Kami akan memproses dan mengesahkan tindakan dalam tempoh yang ditetapkan.

Sebarang perubahan syarat akan dimaklumkan melalui laman ini dan e-mel berdaftar anda. Penggunaan berterusan selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan syarat baharu tersebut.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.